雑記

店員が頻繫にポイントカードの有無を聞く理由【店員に優しくしてね】

こんにちはトモです。

みなさん、スーパーには行きますか?

そこで店員さんが必ずといっていいほど言ってくるのが

「ポイントカードをご利用でしょうか?」

毎回毎回、耳が腐りそうなほど聞かれますよね。

 

これに対して

 

荒々しい狼男
荒々しい狼男

頻繫に聞かれるのがウザい

パカ美さん
パカ美さん

どうしてあんなに聞いてくるのだろう

犬山くん
犬山くん

もう辞めて欲しい

 

と思われるのが現状です。

実際に『ポイントカード うざい』で検索してみて下さい、なかなかとがった記事が出てきますよ。

 

ポイントカードの有無を頻繫に聞いてくる理由について

スーパーのレジ打ちバイトを4年経験した私がお答えします。

結論、店員は悪くないんですよ、常に八方ふさがりでどうしようもないんですよね…

 

今回の記事を読んで、少しでも店員に優しくなれることを期待します。

店員が頻繫にポイントカードの有無を頻繁に聞く理由

スーパー

理由は、主に三つ

  • 後から付与するのが面倒だから
  • 社員から怒られるから
  • 客から怒られるから

店員にはどうしようもない理由があるのです、ただウザイといって怒るのは辞めて下さい。

1.後から付与すると面倒だから

ポイントカードを後から付与するのはとても面倒なんです。

ポイントの後から付与は手順が複雑で、基本的に責任者しかできません。

また、その付与している間レジが一台止まります、一台止まるとレジは当然混みます。

まさに、悪循環

このリスクを避けるためには、いちいちポイントカードの有無を聞くしか方法がありません。

 

それはもう、口がパッサパサになるほどに…

 

客も人ですから忘れる時だってあるので「いちいち聞かなくてもわかっとるわ!」という人でも例外ではありません。

よって、ポイントの後から付与はとても面倒な上、レジが混みだす原因になるということを頭に入れておいて下さい。

2.社員から怒られる

聞かなかったら、社員から怒られます。

 

モンゴリアンワーム先輩
モンゴリアンワーム

面倒なら聞かなかったらええやん

 

といった意見はありますが、実際めんどくさくなって言わずにいると「どうしてポイントカードの有無を聞かないんですか!」と怒られてしまいます。

どうやら、ポイントカードの有無を聞くのは義務のようですね…

バイト店員は立場的に下っ端なので、上のルールに従ってポイントカードの有無を聞き散らかすしかありません。

 

それはもう口がパッサパサになるほどに…

 

よって、有無を聞かないなら聞かないで社員に怒られるバイト店員の立場も理解してほしいです。

 

もし、それでもウザイと思うのであれば、あなたがスーパーに就職してこの制度を変えてきて下さい。それで全てが解決します。

少なくとも私にはできないので、どうかよろしくお願いいたします。

店によってはミステリーショッパーたるものがいる

店によってはのミステリショッパーたるものがいます。

この方達は一般人に紛れて私達の仕事をチェックしにくる人達です。

いわゆる覆面パトカーみたいなものですね。

 

ミステリーショッパーがいる時に私達がポイントカードの有無を聞いていなければ、「あの人カードの有無を聞いてなかったよ!」と厳重注意を受けます。

 

ちなみに、いつ・どの店舗に来るか全くわからないので、店員は常に気を緩めることができません。

厳しいところであれば、ドアが少し汚れていたり商品が傾いているだけでも評価がマイナスになりますので、バイトですら気を抜けません。

 

余談ですが、こんな細かい所まで見ても仕事の生産性が上がるわけないような気がします、私はミステリーショッパーの存在を知ってからサービス業は絶対に就職しないことに決めました。

3.客に怒られる

ポイントカードの有無を聞かなかったら客に怒られます。

「えっ?そんなことあるの?!」と思うかもしれしれませんが、実際にありました。

「忘れるから確認してよ!」
「聞いてくれればいいのに」
「早くして!」

こんな感じで怒られたり、嫌味を言われたり、急かされたりしました。

ちなみに、こういう客はけっこう頻繫にどこでもいます。

 

そもそも、自分のミスが原因なのに店員のせいにするのは客と呼ぶべきではないんですけどね。

そんなリスクを避けるためにも、やはりポイントカードの有無を耳が腐るほど聞くしかありません。

 

それはもう口がパッサパサになるほどに…

バイト店員は常に八方ふさがり

落ち込む人

このように、バイト店員は常に八方ふさがりなのです。

 

聞かなかったら聞かなかったで、社員や客から怒られるし

聞いたら聞いたで、「うざい」とか言われるし

 

もはや「どないすればええねん!」というのが現状です。

 

何回も繰り返しポイントカードの有無を聞くのがウザい気持ちはわかりますが、

あなたは店員側の立場になったことはありますか?

経験がないのに一方的に「聞かれるのがウザイ」と思考停止で批判していませんか?

相手の立場や気持ちを考えて、発言をしましょうね。

 

私は、今回にことを理解して少しでも店員に優しくできる人が増えることを期待します。

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